Компанія приймає повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

 Термін повернення/обміну

Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.

 

 Повернення товарів належної якості

Покупець має право повернути товар належної якості за умови:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, пломби, бирки, а також супровідні документи (чек, накладна);

  • товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України.

Зворотна доставка в такому випадку здійснюється за рахунок покупця та за попередньою домовленістю з менеджером.

 

Повернення товарів неналежної якості

У разі виявлення заводського браку, дефектів або пошкоджень:

  • при отриманні товару на пошті покупець зобов'язаний оглянути замовлення, перевірити цілісність пакування, комплектність, а також наявність дефектів;

  • у разі виявлення недоліків — необхідно скласти Акт про пошкодження у відділенні перевізника, відмовитися від отримання та повідомити продавця;

  • компанія здійснить обмін товару або повернення коштів.

У цьому випадку зворотна доставка здійснюється за рахунок компанії.

 

Місця повернення/обміну

  1. У місті Київ повернення та обмін можна здійснити за адресою: м. Київ, вул. Лугова, 85.

  2. По Україні — через вантажні відділення «Нова Пошта» або «Укрпошта». Доставка оплачується покупцем за тарифами служби доставки, за винятком випадків повернення товару неналежної якості.

 

Терміни повернення коштів

Повернення коштів або обмін товару здійснюється протягом 5–7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару. Зарахування коштів на рахунок покупця може зайняти додатковий час — згідно з регламентом обслуговування банку покупця.

 

Важливо

Згідно з чинним законодавством, компанія має право відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну або поверненню.